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醫(yī)保電子憑證10大熱點問題解答→
著國家醫(yī)保服務(wù)平臺在各地逐步上線，醫(yī)保電子憑證的使用也越來越順暢。但在使用中，遇到一些小問題該怎么辦？看一看這10個問題，是否能給您答案：


一、醫(yī)保電子憑證如何******？

方式1：國家醫(yī)保服務(wù)平臺。下載國家醫(yī)保服務(wù)平臺App—登錄—點擊頁面底部的“醫(yī)保電子憑證”—完成實名認(rèn)證、實人認(rèn)證—點擊“領(lǐng)取憑證”，設(shè)置醫(yī)保電子憑證密碼，即可完成******。

方式2：支付寶。進(jìn)入支付寶App—點擊頁面右上角的“卡包”—“證件”，找到“醫(yī)保電子憑證”，點擊“立即添加”—完成實人認(rèn)證—點擊“立即支付”，設(shè)置醫(yī)保電子憑證密碼，即可完成******。

方式3：微信。進(jìn)入微信App—點擊頁面右下角的“我—服務(wù)”—點擊生活服務(wù)中的“醫(yī)療健康”—選擇頁面***上方的“國家醫(yī)保電子憑證”—打開醫(yī)保電子憑證界面進(jìn)行醫(yī)保電子憑證******。



二、醫(yī)保電子憑證支付密碼忘記時，如何找回？

方式1：國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP—醫(yī)保地址憑證—修改密碼—人臉識別—身份驗證—重置密碼；

方式2：支付寶APP—市民中心—醫(yī)?！O(shè)置—管理醫(yī)保電子憑證密碼—密碼管理—重置密碼；

方式3：微信APP—我—服務(wù)—醫(yī)療健康—醫(yī)保電子憑證—設(shè)置—密碼設(shè)置—密碼管理—重置密碼。　


三、醫(yī)保電子憑證如何使用？

參保人可通過醫(yī)保電子憑證享受各類在線醫(yī)療保障服務(wù)，包括醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)保賬戶查詢、醫(yī)保就診和購藥支付等。首先通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺App或已通過國家醫(yī)療保障授權(quán)的第三方渠道進(jìn)行醫(yī)保電子憑證展碼，通過兩定機(jī)構(gòu)終端掃描獲取電子憑證信息后，完成就醫(yī)、購藥和結(jié)算流程。



四、申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后沒有顯示參保信息或點擊參保地切換后沒有顯示參保地怎么辦？

申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后點擊參保地切換后沒有顯示參保地的，需聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息補(bǔ)報。參保信息補(bǔ)報完成后重新打開國家醫(yī)保App、微信、支付寶醫(yī)保電子憑證頁面，點擊參保地切換選擇城市就可正常使用?！?/span>



五、省內(nèi)異地購藥可用電子憑證進(jìn)行個人賬戶結(jié)算嗎？

要看各省工作進(jìn)度。如果本省政策支持省內(nèi)異地購藥電子憑證的個人賬戶結(jié)算，則可進(jìn)行結(jié)算，如果本省政策暫未開通，則不能進(jìn)行個人賬戶結(jié)算。建議撥打當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門咨詢熱線確定?！?/span>


六、醫(yī)保電子憑證的個人醫(yī)保賬戶余額顯示為“--”是怎么回事？

目前部分地區(qū)的醫(yī)保電子憑證功能仍在不斷升級完善中，暫時不提供余額查詢功能，待該地上線國家平臺后通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺App就可以查詢到相關(guān)信息，此項功能正在推進(jìn)中。



七、申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，因同一身份證下存在多條參保信息導(dǎo)致電子醫(yī)保憑證無法使用怎么辦？

申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，在醫(yī)院藥店使用時提示同一姓名身份證號下有多條參保記錄，無法使用的。是由于之前參保時個人信息上報不準(zhǔn)確等歷史原因造成的，同一個人在同一個參保地有重復(fù)參保情況。目前此種情況可以使用其他醫(yī)療保障憑證，比如社會保障卡進(jìn)行就醫(yī)購藥。醫(yī)保電子憑證需等該地切換國家醫(yī)保平臺完成多賬戶數(shù)據(jù)治理后正常使用?！?/span>


八、醫(yī)保電子憑證無法******或者******后無法使用，群眾如何就醫(yī)購藥？

可以使用其他醫(yī)療保障憑證，如社會保障卡進(jìn)行就醫(yī)購藥。醫(yī)保電子憑證無法******可能是因個人參保信息錯誤導(dǎo)致，需要聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息核實，更正后再進(jìn)行******。居民參保地為戶籍地，職工請咨詢單位醫(yī)保經(jīng)辦人。因人臉識別無法認(rèn)證通過的，需要個人聯(lián)系公安部門更新人臉及相關(guān)信息?！?/span>



九、醫(yī)保電子憑證無法展碼怎么辦？

該問題可能正在對醫(yī)保專網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)波動導(dǎo)致。一般刷新或稍后再進(jìn)行展碼即可?！?/span>



十、醫(yī)保電子憑證如何綁定親情賬戶？

可將家庭成員添加入親情賬戶，在國家醫(yī)保服務(wù)App中點擊菜單欄“我的”按鈕，進(jìn)入個人中心頁面，在“我的家庭成員”板塊點擊圖標(biāo)“+”添加親情賬戶—填寫家庭成員的姓名、身份證號，并按照示例上傳個人承諾書、本人戶口本及被綁定人戶口本。家庭成員小于16周歲，直接點擊“添加賬戶”按鈕即可完成賬戶關(guān)聯(lián)。如果您添加的家庭成員大于16周歲，點擊“添加賬戶”按鈕，通過“人臉認(rèn)證”后即可完成賬戶關(guān)聯(lián)，點擊該家庭成員圖標(biāo)即可展碼使用。
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