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2018年10月10日，為進一步完善內(nèi)部工作流程，更好服務(wù)客戶，我司開展“時間管理”課程第二期分享會。本次分享會由工資崗員工主講，全體員工參會學習。

根據(jù)鄧雨薇老師的“時間管理”課程，吳姝娜、劉亞男對自身工作內(nèi)容進行了梳理，找出實際工作中存在的問題，全員共同探討，一起想出解決辦法，提高工作效能。

劉亞男總結(jié)分享

會上，劉亞男重點闡述其具體工作內(nèi)容，并提出自己在合同管理及工資崗內(nèi)部交接工作中“亂”的現(xiàn)狀，針對劉亞男提出的問題，公司及時調(diào)整工資崗交接工作流程，明確交接工作應(yīng)增加交接工作表。將解決問題的方法落到實處。

吳姝娜總結(jié)分享

吳姝娜在分享中提出了在客戶對接、費用核算、回款監(jiān)控、信息反饋、溝通協(xié)調(diào)等工作過程中遇到的問題，與全員共同思考如何進一步規(guī)范內(nèi)部各崗位對接流程，以及與客戶對接過程中如何做好服務(wù)。并舉例說明與客戶以郵件形式進行溝通的有效性，對于常見問題，公司可以制作統(tǒng)一的格式化郵件通知客戶，提高工資崗員工工作效率。

全員共同探討

          我司將“抓服務(wù)、保品質(zhì)”作為工作重中之重，時間管理分享會不僅是為提升工作效率，更是為完善工作流程，工作流程是為客戶做好服務(wù)的基礎(chǔ)工作。細節(jié)決定成敗，是我們一直信奉的服務(wù)宗旨，我司將繼續(xù)關(guān)注工作細節(jié)，為服務(wù)好客戶不懈努力。