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2017年11月29日下午，我公司全體員工參加了公司年度“思維與技能”系列培訓，特邀“阿里巴巴滿天星計劃”李國凱講師進行《******溝通技巧》的專題培訓。

培訓開始

此次培訓以“******溝通技巧”為主題。李國凱講師先拋出一個看似簡單的問題（什么是溝通？），接著解釋實現(xiàn)有效溝通的三要素：?設定明確的目標；?傳遞信息、情感、思想；?達成協(xié)議。

通過生活中的案例，分析出現(xiàn)無效溝通的原因，講到與客戶、領導、家人、朋友溝通時需要把握的側(cè)重點，讓我們對溝通有了更深入的理解，進一步反思在工作中的溝通存在哪些問題、是否做到了雙向溝通，以及如何運用所學到的知識改善這些問題。

與員工互動

  培訓過程中，郭總經(jīng)理分享了利用******溝通******率、高質(zhì)量的解決客戶難題的案例，贏得了陣陣掌聲。